Helpdeskmedewerker banksector | Hasselt

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder?

Dan is deze functie iets voor jou!

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector.
Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.
Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Jouw taken

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening.
Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden .
Correct registreren en opvolgen van dossiers.
Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service.
Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact.

Profiel

Jouw profiel

Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (ASO)
Een bachelor- of masterdiploma is een sterke troef
Een eerste werkervaring is een pluspunt, maar gemotiveerde starters komen eveneens in aanmerking
Langdurige studentenervaring bij dezelfde werkgever wordt beschouwd als relevante ervaring
Ervaring binnen een contactcenter of klantendienst is een meerwaarde
Je bent communicatief vaardig en klantgericht ingesteld
Je werkt nauwkeurig, blijft vriendelijk onder druk en denkt oplossingsgericht
Je hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele organisatie

Aanbod

Werktijden

Voltijdse functie van 40 uur per week
Variabel uurrooster in shiften tussen 08.00 en 22.00 uur
Planning wordt vooraf vastgelegd door de werkgever
Werken op zaterdag (gemiddeld 1 zaterdag op 3)

Aanbod

Contract van bepaalde duur (6 maanden)
Opstart voorzien op 21 september
Brutoloon tussen €2.300 en €2.500 per maand, afhankelijk van diploma, ervaring en relevante achtergrond
1 ADV-dag per maand
Grondige opleiding en begeleiding bij opstart
Doorgroeimogelijkheden binnen een gerenommeerde organisatie in de financiële sector


Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).

Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.

Tot snel?