Contact Center Advisor trilingue

Pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons un Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL.
Vous êtes à l’aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Vos principales responsabilités seront :

- Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection
- Traiter les demandes et les réclamations des clients;
- Veiller au respect des engagements qualité ;
- Réaliser les opérations de back office ;
- Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation!

Profil

Si vous correspondez au profil suivant, vous êtes certainement le Contact Center Advisor (FR/NL/EN) que nous recherchons:

- Vous parlez francais et néerlandais et anglais,
- Vous avez une expérience avec les appels sortants,
- Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles;
- Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme;
- Vous avez un réel esprit d'équipe;
- Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
- Vous êtes organisé(e),

Offre

Pour cette fonction de Customer Care Agent, nous vous offrons:

- l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, enthousiaste et motivée dans un
environnement de travail convivial
- une mission d'intérim pour +- 6 mois en vue d'un CDI
- horaire: du lundi au vendredi soit de 9 à 18h soit de 10 à 19h
- salaire +- 2200 - 2400 € brut/mois + Chèques-repas de 8€
- le travail dans le bureau au centre de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun
- de la variété dans votre travail au quotidien!