Nell'ambito del nostro impegno a fornire soluzioni innovative ed efficienti, utilizziamo tecnologie di
intelligenza artificiale (IA) basate su machine learning e deep learning, come l'IA generativa, nel nostro
rapporto con i candidati. Queste tecnologie ci consentono di digitalizzare, automatizzare e migliorare
un'ampia gamma di processi associati alla selezione del personale. Ad esempio, utilizziamo agenti di
IA, come i chatbot, per ottimizzare la tua esperienza e renderci disponibili 24 ore su 24. Le
conversazioni che intrattieni con i nostri chatbot di agenti di IA ci forniscono informazioni preziose che
non sono immediatamente evidenti dalla tua candidatura, dal tuo profilo o dal tuo curriculum, e ci
aiutano a determinare rapidamente se le tue competenze sono in linea con i requisiti essenziali di una
posizione.
Gestione di terze parti
Nella maggior parte dei casi, utilizziamo soluzioni di intelligenza artificiale o modelli linguistici di grandi dimensioni (Large Language Models) come Llama e GPT forniti da terze parti, come Microsoft, Google o OpenAI. Per garantire la sicurezza, la riservatezza e la corretta gestione delle informazioni, valutiamo attentamente tali fornitori prima della loro selezione, verificando che rispettino gli standard legali, etici e di sicurezza applicabili per proteggere i tuoi dati personali. Allo stesso modo, stipuliamo specifiche clausole contrattuali in materia di responsabilità, volte a proteggere i tuoi dati personali e i tuoi diritti in materia di dati oltre che a garantire la conformità alle attuali normative in materia di intelligenza artificiale, protezione dei dati e tutela dei consumatori.
Impegno di Responsabilità
La nostra azienda si impegna a utilizzare in modo responsabile tecnologie HR innovative. Leggi i nostri Principi di Intelligenza Artificiale Responsabile qui. Non utilizziamo queste tecnologie in sostituzione delle persone o dell'interazione umana in nessuna fase dei nostri processi. Il nostro utilizzo di queste tecnologie ha lo scopo di facilitare le interazioni con i nostri candidati in modo più pratico ed efficiente. Sebbene utilizziamo sistemi di Intelligenza Artificiale, tutte le decisioni che potrebbero riguardarvi vengono prese dai nostri recruiter qualificati. Qualora, in casi eccezionali, dovessimo prendere tali decisioni sulla base di un processo completamente automatizzato (ovvero senza il coinvolgimento umano), lo faremmo solo ove consentito dalla legge e previa comunicazione.
Misure di sicurezza
Adottiamo misure per prevenire pregiudizi nell'uso di queste tecnologie e garantire che tutti gli utenti siano trattati equamente. Ad esempio:
a) Supervisione umana: esaminiamo i sistemi di intelligenza artificiale prima, durante e dopo la data di attivazione per garantirne il funzionamento equo ed efficace. Eventuali anomalie o pregiudizi identificati vengono prontamente affrontati per mantenere l'integrità dei nostri processi.
b) Test: Tutti i sistemi di intelligenza artificiale utilizzati sono sottoposti a test e audit regolari per ridurre al minimo i pregiudizi e garantire l'equità. Ci impegniamo a rispettare le leggi antidiscriminazione e ad attuare misure tecniche e organizzative per mitigare i rischi di trattamento ingiusto o pregiudizio.
c) Gestione dei dati e della qualità: I nostri data scientist applicano controlli e misure di sicurezza coerenti per garantire che i nostri set di dati siano puliti e coerenti fin dall'inizio e monitorati durante l'intero ciclo di vita dei nostri sistemi di intelligenza artificiale.
d) Sicurezza: Applichiamo controlli di sicurezza all'avanguardia ai nostri sistemi di archiviazione dati e di intelligenza artificiale per impedire l'accesso non autorizzato o la manomissione dei nostri set di dati.
Utilizziamo chatbot?
Sì, li utilizziamo. Potremmo avere conversazioni con te tramite i nostri chatbot. I nostri chatbot sono basati sull'intelligenza artificiale generativa. Nella maggior parte dei casi, utilizzeremo un modello a tre parti. Ciò significa che utilizzeremo un modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) di terze parti e ci avvarremo del supporto dei nostri partner di fiducia, Microsoft o Salesforce, per creare un livello di fiducia sicuro tra la nostra rete protetta di Adecco Group e l'LLM di terze parti. Nel nostro caso, l'LLM sarà fornito da OpenAI. In questo modo, garantiamo che i tuoi dati personali rimangano sulla nostra istanza di Adecco Group e non vengano condivisi con alcun fornitore di LLM.
Di seguito l’indicazione di come funziona:
Produci un prompt (una serie di istruzioni) inserendo una domanda o altri dati nel nostro chatbot. Questa domanda viene filtrata tramite un livello di attendibilità prima di lasciare l'ambiente di Adecco Group per entrare in un LLM. Nel livello di attendibilità, i dati vengono mascherati, i dati personali e i dati con contenuti particolari vengono rilevati e rimossi prima che lascino la rete di Adecco Group. Vengono sostituiti tramite segnaposto specifici. Solo a quel punto il prompt viene inviato all'LLM. L'LLM risponde e invia la risposta ai nostri partner di fiducia. Non memorizza nessuno dei dati mascherati, poiché si è impegnato a non conservare alcun dato con noi e i nostri partner di fiducia. Ciò significa che i tuoi dati personali non vengono conservati da nessuno degli LLM che utilizziamo. Prima che tu riceva la risposta, i dati vengono demascherati dai nostri partner di fiducia e solo allora ti vengono inviati.
I miei dati personali saranno utilizzati per la formazione sui modelli LLM o per il miglioramento dei prodotti da parte di LLM terzi?
No. I tuoi dati personali e non personali non vengono utilizzati per la formazione sui modelli LLM o per il miglioramento dei prodotti da parte di LLM terzi. Inoltre, nessun dato viene conservato dall'LLM terzo. I dati mascherati vengono dimenticati una volta che ci invia la risposta. Prima di inviarti la risposta, i nostri partner di fiducia analizzano la risposta per verificarne la “tossicità” e i dati mascherati vengono demascherati. Nessun operatore del fornitore terzo esamina i dati inviati al proprio LLM. I modelli utilizzano tre fonti principali di informazioni per fornirti una risposta adeguata: 1) informazioni pubblicamente disponibili su Internet (nessuna informazione protetta da paywall o piattaforme di registrazione), (2) informazioni per le quali collaboriamo con terze parti e (3) informazioni fornite o generate dai nostri utenti o formatori.
L'output (risposta) dei chatbot è sempre corretto?
Poiché il modello viene addestrato su dati provenienti da diverse fonti, potrebbe fornire due risposte completamente diverse alle stesse domande. Inoltre, se la risposta è completamente sbagliata, ti dirà con certezza che è corretta. Pertanto, fai attenzione: i modelli hanno delle allucinazioni.
Questo perché i modelli generano risposte leggendo la tua richiesta e, in risposta, prevedendo le parole che più probabilmente appariranno successivamente. In alcuni casi, le parole che più probabilmente appariranno successivamente potrebbero non essere le più accurate dal punto di vista fattuale. Per questo motivo, non dovresti fare affidamento sull'accuratezza fattuale dell'output dei nostri modelli. Se noti che un output contiene informazioni di fatto inaccurate su di te e desideri richiederne la correzione o la rimozione, puoi inviare tali richieste all'indirizzo
globalprivacy@adeccogroup.com.
tieni presente che abbiamo implementato una difesa tempestiva. ciò significa che proteggiamo i tuoi dati personali attraverso policy di sistema per limitare le allucinazioni e ridurre la probabilità di output indesiderati o dannosi da parte dell'llm.
siamo conformi alla legge sulla privacy utilizzando gli llm?
sì, poiché implementiamo le misure tecniche sopra menzionate per proteggere i tuoi dati personali.
quali ulteriori misure di sicurezza vengono adottate?
attraverso i nostri partner di fiducia, ci assicuriamo che i dati dannosi vengano valutati per migliorare. i cosiddetti punteggi di tossicità vengono registrati e archiviati. utilizziamo anche il feedback per migliorare e utilizziamo dashboard per analizzare e fornire risultati più sicuri e accurati. verifichiamo i dati di training per evitare pregiudizi e ci assicuriamo che il chatbot non discrimini alcuna persona in base a genere, età, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e altri ambiti relativi al diritto alla privacy. inoltre, i nostri processi garantiscono che un essere umano sia al centro delle nostre operazioni e che non vi siano decisioni di impatto senza l'intervento umano.