RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI
AUTOMOTIVE
Commerciale / Vendita
Per il centro CAR CLINIC SRL di CUNEO (CN) dobbiamo reclutare un profilo di
RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI
Chi è il candidato ideale per noi?
Una persona almeno diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attività after sales presso Officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service. In alternativa è comunque indispensabile aver maturato ruoli di supervisione e coordinamento in contesti strutturati e ben organizzati di settori come il retail o la GDO, per esempio, organizzati secondo logiche e processi basati sul rispetto di KPIs.
Una persona con le seguenti soft skills: capacità relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacità di pianificazione e organizzazione; flessibilità operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working, capacità di analisi delle variabili di un contesto e di conseguente elaborazione di strategie.
Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onestà, serietà, rispetto del cliente e del team.
Se ti rivedi in queste caratteristiche, non resta che candidarti!
Responsabilità:
Nello specifico la risorsa, rispondendo all'Operations Manager di area, si occuperà di:
- Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali che consentano di raggiungere efficacemente gli obiettivi assegnati;
- Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate (Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina) e fungere da interfaccia tra il management aziendale e il team di filiale;
• Supervisionare le attività amministrative legate alla filiale di riferimento.
• Implementare una politica di customer experience ai massimi livelli attraverso un'adeguata accoglienza del Cliente e la gestione di eventuali relative criticità.
• Organizzare e gestire anche in prima persona la presa e consegna delle vetture dei clienti.
• Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• Ordinare i ricambi in collaborazione con la Centrale d'Acquisto.
• Pianificare e organizzare le singole attività delle risorse assegnate in una prospettiva di Lean Production.
• Supervisionare le stesse attività.
• Gestire fatturato e costi del centro
Esperienze lavorative:
Responsabile punto vendita/filiale - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 12 mesi
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Vendita - Tecniche di negoziazione, livello Buono
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
Management - Gestione del Team, livello Ottimo
Altro - Gestione Strategica, livello Buono
Altro - Pianificazione, livello Buono
Altro - Assistenza Clienti Vendita al Dettaglio, livello Ottimo
Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono
Altro - Sviluppo del Team, livello Buono
Information Technology Altro - Analisi dei Dati, livello Buono
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: COMMERCIO
Livello contratto: IMPIEGATO I LIVELLO
Benefits: Pagamento forfettizzato straordinari; bonus periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team; polizza Unisalute; buoni pasto.
Osservazioni: Inquadramento: Impiegato I°livello CCNL Commercio con una RAL media che può variare tra i 35K e i 40K, ma che può essere più alta in funzione delle effettive competenze della candidatura prescelta. Il pacchetto retributivo prevede anche pagamento forfettizzato delle ore straordinarie; premi periodici legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati al team; buoni pasto; polizza sanitaria Unisalute. Non sono previste auto aziendale o forme di supporto agli spostamenti per chi provenga da altri territori geografici.
Ref: 1939-222