Addetto/a alla biglietteria - Back office commerciale

Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale

Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office commerciale.

Responsabilità:

In particolare, si occuperà di:

• Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
• Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
• Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
• Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;
• Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel rispetto degli standard della Società.

Requisiti richiesti:
• Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente).
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
• Eccellenti capacità organizzative e comunicative;
• Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
• Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
• Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office.

Lingue richieste:
• Italiano e inglese fluenti
• La conoscenza della lingua francese costituirà un requisito preferenziale.

Cosa si offre:

• Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente.
• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo – FAIRO), livello C2.
• La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui
• Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
• Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;
• Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
• Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
• Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale.

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: Trasporto Aereo- FAIRO

Livello contratto: C2