五星級飯店：客務部-值班經理

【Client Description】

知名五星級飯店

【Candidate Profile】

1.需有3~5年以上相關經驗

2.具備英文中等以上程度，會需要接待外國籍旅客

3.能配合輪班或固定大夜班

【Responsibilities】

1.負責範圍包含櫃台、服務中心、客房、總機、貴賓接待中心...等

2.顧客服務、處理客訴與突發狀況、跨部門協調

3.當班人員管理

4.控制相關預算、提升客務部營運表現