美商BPO : 中英文字客服專員

【Client Description】

此公司為美國上市的國際級企業服務集團，全球員工人數超過 50,000 人，於北美、亞洲、歐洲等多個國家設有營運據點，長期為知名國際品牌提供 客戶支援、數位營運與後勤服務解決方案。

台灣團隊為亞太區重要營運據點之一，服務客戶以 美加外商為主，產業涵蓋科技、電商與數位服務等領域，不涉及博弈相關業務。公司重視合規、資訊安全與員工專業發展，所有作業流程皆依循國際標準與明確 SOP 執行。

他們提供 完善的教育訓練制度、穩定的工作環境與清楚的升遷管道，並致力於打造多元、國際化且尊重個人成長的職場文化，讓員工能在穩定中累積實力、在制度下長期發展。

【Requirement】

✔ 中文流暢、英文可讀寫(TOEIC 700up)

✔ 不喜歡電話客服，偏好文字溝通

✔ 重視穩定、願意學習、有責任感

✔ 僑生友善：企業協助申請工作許可證

【Responsibilities】

透過 Email / Live Chat 回覆中、英文客戶問題

依照 SOP 與指引處理案件，確保正確性與服務品質

與團隊合作處理特殊或升級案件