Agent korisničke podrške (španski jezik)

Tečno govorite španski jezik i u potrazi ste za novom poslovnom prilikom?

U ime našeg klijenta, međunarodne kompanije specijalizovane za pružanje usluga korisničke podrške i outsourcing poslovnih procesa (BPO) u potrazi smo za motivisanim i komunikativnim kandidatima za poziciju:

Agent korisničke podrške (španski jezik)

Lokacija: Novi Beograd

Opis posla:

• Pružanje profesionalne korisničke podrške klijentima sa španskog govornog područja putem telefona, e-maila, chata, društvenih mreža i ticketing sistema;
• Odgovaranje na upite korisnika i pružanje pravovremenih i kvalitetnih rešenja;
• Evidentiranje i obrada zahteva u internim sistemima;
• Održavanje visokog nivoa kvaliteta usluge i zadovoljstva korisnika u skladu sa definisanim standardima;
• Saradnja sa internim timovima radi efikasnog rešavanja složenijih zahteva;
• Obavljanje ostalih poslova u skladu sa opisom radnog mesta i internim procedurama kompanije.

Vaš profil:

• Poznavanje španskog jezika na minimum B2 nivou;
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili na sličnim pozicijama predstavlja prednost, ali nije uslov;
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine;
• Razvijena orijentacija ka korisnicima i sposobnost rešavanja problema;
• Veštine aktivnog slušanja i jasne poslovne komunikacije;
• Dobro poznavanje rada na računaru i spremnost za rad u različitim softverskim alatima;
• Odgovornost, organizovanost i spremnost za timski rad.

Pridružite se međunarodnom timu koji pruža podršku korisnicima širom sveta i razvijajte svoju karijeru u okruženju koje pruža prilike za učenje i razvoj.