Operador de call center - Porto/Maia/Matosinhos

🤝 Gostas de ajudar pessoas, encontrar soluções e sentir que cada conversa faz a diferença?
Se valorizas um ambiente onde a comunicação e o impacto no cliente são centrais, esta oportunidade pode ser para ti.

🎯 O que vais fazer?

 Atender chamadas de clientes (inbound e/ou outbound), garantindo uma comunicação clara e eficaz;
 Esclarecer dúvidas e apresentar soluções ajustadas às necessidades de cada cliente;
 Gerir reclamações de forma empática, procurando soluções concretas e satisfatórias;
 Apresentar produtos e/ou serviços, explicando benefícios de forma simples e objetiva (quando aplicável);

🧠 O que precisas?

 Comunicar de forma clara e estruturada, adaptando o discurso ao tipo de cliente;
 Identificar necessidades e propor soluções concretas, demonstrando foco na resolução;
 Gerir situações de insatisfação com empatia, mantendo um tom calmo e profissional;
 Utilizar ferramentas informáticas no contacto com o cliente (ex: registo de interações);
 Experiência anterior em call center, aplicando boas práticas de atendimento
 Utilizar outros idiomas em contexto profissional (valorizado).

🎁 O que oferecemos?

 Formação inicial e contínua, para te apoiar no desempenho da função;
 Remuneração base + incentivos, de acordo com os resultados (quando aplicável);
 Acesso gratuito à plataforma de formação Goodhabitz, para desenvolveres competências pessoais e profissionais;
 Possibilidade de trabalhar em Porto, Maia ou Matosinhos;

👉 Se queres fazer parte de uma função onde cada contacto conta, candidata-te agora!