Learning Operations Specialist

Learning Operations Specialist (Junior | Intermediate | Senior)

📍 Cais de Sodré | Regime Híbrido
📄 Contrato a Termo Incerto (Outsourcing)
🌍 Contexto Internacional
⏰ Full-Time

Sobre a oportunidade

Estamos a recrutar um(a) Administrativo de Talent Development & Learning Operations Specialist para integrar uma equipa internacional responsável pelo suporte operacional aos processos de Gestão de Talento, Performance Management e Learning Operations.

Procuramos profissionais com experiência em operações de RH, serviços partilhados, administração de formação, Learning & Development ou melhoria contínua de processos, que gostem de trabalhar com sistemas, análise de dados, stakeholders e projetos de transformação.

O que vais fazer
· Executar atividades administrativas e operacionais em sistema associadas aos processos de performance, nomeadamente de avaliação de desempenho e de gestão de talento.
· Gerir, analisar e resolver pedidos de clientes internos submetidos no âmbito dos processos de Performance, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos.
· Monitorizar, reportar e acompanhar incidências em sistema, garantindo o correto encaminhamento e a resolução atempada.
· Analisar a conformidade do sistema face aos processos definidos, identificando gaps, riscos e oportunidades de melhoria.
· Identificar, propor e implementar iniciativas de otimização e melhoria contínua dos processos, com foco na automatização de atividades e simplificação operacional e do processo para o cliente.
· Garantir que os processos implementados estão claros, devidamente documentados e que as regras são compreendidas pelos diferentes utilizadores.
· Participar em projetos associados aos processos de performance e talento, assegurando o acompanhamento das diferentes fases e entregáveis.
· Preparar, desenvolver e apresentar materiais de apoio (nomeadamente apresentações e relatórios) no âmbito de projetos e iniciativas relacionadas com os processos de performance.
· Conduzir e garantir os rituais de acompanhamento com clientes internos e stakeholders (reuniões de follow-up, comités, checkpoints), assegurando alinhamento, comunicação eficaz e acompanhamento de decisões.
· Atuar como ponto de contacto entre equipas internas, áreas de negócio e stakeholders, promovendo uma colaboração eficaz


O que procuramos

Formação
Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia Organizacional ou áreas similares.

Experiência
Experiência em Shared Services, Operações de RH, Learning Administration, Learning & Development, Formação ou Process Improvement.
Experiência na utilização de plataformas de RH e/ou Learning Management Systems (LMS) será valorizada.
Experiência em ambientes multinacionais ou com stakeholders internacionais será uma mais-valia.

Competências Técnicas
Bons conhecimentos de Microsoft Excel e PowerPoint.
Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais.
Capacidade de análise e interpretação de dados.
Inglês fluente (obrigatório).
Competências Comportamentais
Capacidade de organização e atenção ao detalhe.
Orientação para o cliente interno.
Forte capacidade de comunicação e gestão de stakeholders.
Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas.
Proatividade e foco na melhoria contínua.
Facilidade em trabalhar em equipas multiculturais.

Condições
Junior

💰 Salário Base: 1.400€
🎯 Prémio de Assiduidade: 200€

Intermediate

💰 Salário Base: 1.550€
🎯 Prémio de Assiduidade: 200€

Senior

💰 Salário Base: 1.700€
🎯 Prémio de Assiduidade: 200€