Customs Contact Frontline

🔎 Gostas de gerir contactos com Clientes e acompanhar processos até à sua resolução?
📞 Tens facilidade em comunicar e garantir que nenhuma informação fica em falta?
📦 Queres fazer parte de uma operação dinâmica ligada a envios internacionais e alfândega?
Então esta oportunidade pode ser para ti! 👇

✨ Customs Contact Frontline
O Customs Contact Frontline é o principal ponto de contacto com o Cliente para todas as questões relacionadas com envios extracomunitários retidos por falta de conformidade.
Nesta função, serás responsável por assegurar o acompanhamento ativo dos processos, recolhendo e validando informação e documentação essencial para garantir a libertação dos envios pela Alfândega de forma rápida, segura e conforme a legislação em vigor.

📍Localização: Lisboa

🎯 O que vais fazer
Gerir contactos com Clientes relativos a processos de desalfandegamento pendentes
Prestar informação clara e rigorosa sobre o estado dos envios
Solicitar e acompanhar a receção de documentação necessária
Gerir comunicações via email, garantindo respostas atempadas
Cumprir procedimentos de Importação/Exportação
Reportar falhas operacionais ou anomalias

✅ O que procuramos
12.º ano de escolaridade (obrigatório)
Domínio de inglês (obrigatório)
Conhecimentos de processos aduaneiros (valorizado)
Bons conhecimentos de Office 365


💡 Competências-chave
Boa capacidade de comunicação e relação com o Cliente
🧠Gestão de conflitos com foco na solução
Orientação para resultados e cumprimento de prazos
Espírito de equipa e colaboração
Forte capacidade de escuta ativa


🌟 O que temos para oferecer
Horário: 2.ª a sábado, entre as 08h e as 19h30 (rotativo, dois dias de descanso semanal)
Função com impacto direto na experiência do Cliente
Ambiente dinâmico e colaborativo
Contacto com operações internacionais e processos aduaneiros
Subsídio de alimentação (10€/dia)
Subsídio Teletrabalho
Seguro de Saúde e Seguro de Vida