Customer Service - WIN FR/EN

🌟 Opportunité de Carrière : Technical Support Specialist Francophone 🌟
📍 Localisation : Lisbonne (Hybride ou Télétravail)
🕒 Horaires rotatifs compris entre 07h00 et 21h00, du lundi au dimanche (1 à 2 week-ends travaillés par mois maximum).
📅 Date de démarrage : 23 octobre 2026

🎯 Vos responsabilités :

📞 Gérer les contacts téléphoniques, chats ou emails des clients des marchés francophones et anglophones.
🛠️ Fournir un support technique (troubleshooting) : diagnostic, résolution de problèmes et assistance utilisateur.
🤝 Assurer un service client de haute qualité, axé sur la satisfaction et la résolution rapide.
🔍 Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et garantir une expérience client optimale.
🎯 Contribuer aux objectifs de qualité, satisfaction et performance du projet.

👤 Profil recherché :

Français courant/bilingue obligatoire (natif ou C2).
Anglais souhaité (B2 minimum).
📞 Confort en centre de contact et à l’aise avec un volume d’appels important.
🛠️ Expérience en support technique, assistance utilisateur, troubleshooting ou service client appréciée.
🤗 Empathie, excellente communication, gestion du stress et sens du service.
💻 À l’aise avec les outils digitaux et capable de suivre des procédures.

📦 Pack salarial & conditions de travail :

💶 Salaire de base
💬 Bonus langues (Français/Anglais)
🏆 Bonus de performance
🍽️ Indemnité de repas
🎁 Flex-benefits
✅ Bonus d’assiduité
🎓 Rémunération pendant la formation
💻 Équipement informatique complet fourni
🌍 Télétravail hors du Portugal après 6 mois de travail : jusqu’à 3 mois depuis n’importe quel pays de l’UE.

✨ Si tu recherches un nouveau défi dans un environnement international, cette opportunité est faite pour toi, postule maintenant !