Agente de Contact Center - Avintes (Híbrido)

Agente de Contact Center || Avintes (Híbrido)

Gostas de ajudar pessoas e acreditas que um atendimento de excelência pode fazer a diferença?

Se gostas de comunicar, encontrar soluções e criar experiências positivas para os clientes, esta pode ser a oportunidade certa para ti. Nesta função, terás um papel fundamental na construção de relações de confiança e na prestação de um serviço de qualidade.

🚀 O que vais fazer:

- Atender e acompanhar clientes através de contactos inbound e outbound, garantindo um serviço de elevada qualidade.
- Responder a pedidos e questões de forma clara, profissional e atempada.
- Registar e atualizar informação nos sistemas internos, assegurando o rigor dos dados.
- Acompanhar situações até à sua resolução, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.
- Participar em projetos e iniciativas de melhoria contínua do serviço.
- Cumprir os procedimentos e boas práticas definidos pela organização.
- Contribuir para o alcance dos objetivos da equipa.

✅ O que precisas
- 12.º ano de escolaridade.
- Experiência em atendimento ao cliente, contact center ou funções semelhantes (valorizada).
- Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores.
- Facilidade em compreender necessidades e apresentar soluções adequadas.
- Organização para gerir várias tarefas e acompanhar diferentes situações em simultâneo.
- Atenção ao detalhe no tratamento e registo de informação.
- Facilidade em colaborar e partilhar conhecimento com a equipa.
- Conhecimentos de Microsoft Office na ótica do utilizador.
- Disponibilidade para trabalhar em regime rotativo entre as 08h00 e as 22h00.

🎁 O que oferecemos

- Modelo de trabalho híbrido.
- Integração numa empresa sólida e de referência no seu setor.
- Formação inicial e acompanhamento contínuo.
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional.
- Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para o teu desenvolvimento pessoal e profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e de entreajuda.
- Horário rotativo com carga horária de 37,5 horas semanais.

👉 Se procuras uma oportunidade onde possas crescer, aprender e fazer a diferença em cada interação com o cliente, candidata-te!