Customer Focus Employee

Ben jij ervaren in klantprocessen en werk je graag nauwkeurig? Als customer focus team employee in Venlo ben jij het eerste aanspreekpunt voor een nieuwe healthcare klant en zorg je ervoor dat logistieke processen volgens strikte procedures verlopen. Je komt te werken bij een internationale logistieke dienstverlener, waar je een belangrijke rol speelt in een succesvolle implementatie.

Als customer focus team employee beheer je het volledige klantproces en zorg je dat alles van orderinvoer tot levering vlekkeloos verloopt. Je hebt ervaring met implementaties en weet hoe je moet werken volgens strenge procedures, vooral bij medische producten. Dit is een fulltime functie (40 uur per week) tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag. Flexibele begintijden tussen 07.00 en 09.00 uur in overleg met je team. Je begint in dienst bij Adecco met de intentie om na de uitzendperiode een contract bij de opdrachtgever te krijgen. Dit zijn jouw taken:

• Eerste contactpunt voor klantvragen via telefoon en e-mail
• Accuraat verwerken van orders, retouren en klachten volgens vaste richtlijnen
• Coördineren met het magazijn voor correcte en tijdige leveringen
• Volgen van strikte controles bij afwijkingen of beschadigingen van producten
• Monitoren van orders en verzendingen en snel reageren op urgente verzoeken
• Ondersteunen van interne rapportages en werkinstructies up-to-date houden
• Meewerken aan procesverbeteringen en klanttevredenheid verhogen

Let op: bij deze healthcare-klant gelden veel regels en procedures. Bijvoorbeeld bij een beschadigd product door het magazijn moet een uitgebreide check uitgevoerd worden voordat het naar de klant kan.

• Bruto maandsalaris tot € 3100,-
• 24 vakantiedagen
• 7 adv
• 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Pensioen vanaf dag één
• Toegang tot de Adecco Academy voor gratis (online) trainingen, cursussen en coachingtrajecten

Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener in Oostrum met een locatie in Venlo. Een goede organisatie met klanten in oa. medische apparatuur en consumentenelektronica. Het bedrijf biedt ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling en werkt in een collegiale en betrokken sfeer.

• Aantoonbare operationele ervaring met implementatieprojecten binnen de logistiek
• Ervaring in klantprocessen bij internationale afdelingen
• Uitstekende Engelse communicatievaardigheden, schriftelijk en mondeling
• Kennis van strikte procedures voor healthcare-producten
• Mbo+/Hbo werk- en denkniveau

Klaar voor de volgende stap om jouw ervaring in klantprocessen/implementaties in te zetten bij een healthcare-klant? Reageer vóór 30 september 2026 via de sollicitatieknop. Het toevoegen van een cv is niet verplicht, maar wel aanbevolen - dit helpt ons een beter beeld te krijgen van je achtergrond en vaardigheden. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen via T 088 3746350. We helpen je graag!