『外注しても楽にならない』を防ぐ！ なぜBPOは現場に定着しないのか ～BPR起点で考えるBPO成功の条件～

「外注したのに現場が楽にならない」
「業務改善が定着しない」
といった課題の背景には、業務が外出しできる状態に設計されていないことがあります。本セミナーでは、業務委託・BPOサービス導入前に整理すべき業務の属人化、例外処理、判断基準、責任分界、KPI設計などの論点を、現場目線でわかりやすく解説します。BPRを起点に、業務改善と外部化を成功させるための実践的な考え方をお伝えします。

こんな方におすすめ

• BPOや外部委託を検討しているが、委託範囲の切り出しに迷っている方
• 外注しても現場負荷が下がらず、社内確認や例外対応が残っている方
• 業務改善が現場に定着せず、属人化や標準化に課題を感じている方
• BPRを起点に、業務を外出し可能な状態へ整える考え方を知りたい方

プログラム

1. なぜ「外注しても楽にならない」のか
2. BPO・外部委託が現場に定着しない原因
3. 業務改善で終わらせないBPR（ビジネスプロセス リエンジニアリング）の考え方
4. BPR起点で考えるBPS（ビジネスプロセス サービス）成功の条件
5. 現場目線で見る、移管できる業務・できない業務
6. 自社業務を外出し可能な状態にするためのチェックポイント
7. 質疑応答・個別相談のご案内

※ プログラム内容は予告なく変更となる場合がありますのでご容赦ください。

【登壇者プロフィール】

池畑 健
（アデコ株式会社　エンタープライズアウトソーシング事業本部
ビジネスプロセスイノベーション部　BPRソリューション1課）

当社にて人材ビジネス領域で約20年の経験を持つ。営業代行・コールセンター・事務領域など多様なOS案件において、現場リードとして運営管理や新規案件の立上げ・設計・構築を経験に留まらず、人材派遣・OS・人材紹介営業、顧客内での業務管理・コンサルを経て、現在はBPR～BPS設計・提案部門を管掌。現場を深く理解する実践型コンサルタント

概要

※ 対象者以外の方や同業者の方の参加はお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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