【大手外資系】カスタマーサービス（ホスピタリティ/旅行/ホテル）

■企業概要■

【業種/事業内容】大手外資系ホスピタリティ業

【ポジション】カスタマーサービス

【PRポイント】世界最大のホテルチェーンのタイ法人での募集です。

現在、世界約140以上の国と地域で8,000軒を超えるホテルを展開しており、そのスケールはまさに世界トップクラス。当社のタイオフィスは、多様な国籍のスタッフが集まるグローバルな環境です。英語を活かして働くことはもちろん、日本語ネイティブのスタッフもいるため、海外勤務が初めての方でも安心してキャリアをスタートできます。

充実した福利厚生の中でも、特に魅力的なのがスタッフ向けの宿泊割引制度です。この制度を利用して、タイを拠点に国内外を旅し、リフレッシュする時間を存分に楽しめます。さらに、入社1年後からは社内異動制度も利用可能です。他職種や、日本の他部門への異動も視野に入れた長期的なキャリアプランを描けるのが大きな特徴です。

■求人概要■

【職務内容】日本人会員のお客様対応を担当していただきます。

お客様が自社のサービスを最大限に活用し、より充実した旅行を楽しめるよう、質の高いサポートを提供します。

主な業務は以下の通りです。

・リゾート・ホテルの予約およびご案内

・優待プログラムやプロモーションのご案内

・オーナー様からのご要望・お問い合わせ対応

・英語ドキュメントの日本語訳

・その他、日本語対応が必要な業務全般

■給与・待遇■

【給与】60,000THB～

【福利厚生】

・VISA・労働許可証支給

・昇給：年1回、平均3〜5%

・賞与：年1回、業績による（平均1ヶ月分）

・社会保険

・民間健康保険

・有給10日

・プロビデントファンド

・従業員価格での宿泊割引（一部無料宿泊有）

・インセンティブ（毎月支給で平均10,000THB程度）

・雇用時の航空券支給（上限あり）

・住宅手当

・健康診断

・残業代支給

【勤務日時】 月曜日〜金曜日7:00〜16:00

■応募条件■

【言語】英語ビジネスレベル

※社内では英語が主に使用されますが、業務の大半は日本人オーナー様への電話・メール対応のため日本語が中心です。

【必須経験・スキル】

・4年制大学卒業者：社会人経験2年以上（ビザ取得のため）

・短大・専門学校卒の場合（旅行業界・マーケティング分野の学科卒業）：2年以上の社会人経験が必要（ビザ取得のため）

・高卒・短大・専門卒の方：社会経験5年以上（ビザ取得のため）

【有利な経験・スキル】

・接客業やカスタマーサポートの経験

・英語を使用した業務経験

・ホスピタリティ精神をお持ちの方

・高額商材（ファッション、ジュエリー、ウエディング、旅行関連など）の取り扱い経験

【求めている人物像】チームワークを大切にし、顧客満足度の向上に意欲的に取り組める方を歓迎します

■問い合わせ■

大原龍斗 (Senior Consultant)

Ohara.r@adecco.com