Agent korisničke podrške (francuski jezik)

Tečno govorite francuski jezik i u potrazi ste za novom poslovnom prilikom? 

U ime našeg klijenta, međunarodne kompanije specijalizovane za pružanje usluga korisničke podrške i outsourcing poslovnih procesa (BPO) u potrazi smo za motivisanim i komunikativnim kandidatima za poziciju: 

Agent korisničke podrške (francuski jezik) 

Lokacija: Novi Beograd 

Opis posla: 

• Pružanje profesionalne korisničke podrške klijentima sa francuskog govornog područja putem telefona, e-maila, chata, društvenih mreža i ticketing sistema; 
• Odgovaranje na upite korisnika i pružanje pravovremenih i kvalitetnih rešenja; 
• Evidentiranje i obrada zahteva u internim sistemima; 
• Održavanje visokog nivoa kvaliteta usluge i zadovoljstva korisnika u skladu sa definisanim standardima; 
• Saradnja sa internim timovima radi efikasnog rešavanja složenijih zahteva; 
• Obavljanje ostalih poslova u skladu sa opisom radnog mesta i internim procedurama kompanije. 

Vaš profil: 

• Poznavanje francuskog jezika na minimum B2 nivou; 
• Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili na sličnim pozicijama predstavlja prednost, ali nije uslov; 
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine; 
• Razvijena orijentacija ka korisnicima i sposobnost rešavanja problema; 
• Veštine aktivnog slušanja i jasne poslovne komunikacije; 
• Dobro poznavanje rada na računaru i spremnost za rad u različitim softverskim alatima;
• Odgovornost, organizovanost i spremnost za timski rad. 

Pridružite se međunarodnom timu koji pruža podršku korisnicima širom sveta i razvijajte svoju karijeru u okruženju koje pruža prilike za učenje i razvoj.