Contact Center Specialist with English (f/m)

Opis klienta:

Jesteśmy wiodącą na świecie firmą, która zajmuje się dostarczaniem rozwiązań w zakresie HR, oferuje usługi pracowników tymczasowych i stałych oraz usługi typu outsourcing we wszystkich sektorach. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.

Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji działającej w sektorze usług finansowych, poszukujemy kandydatów na stanowisko Contact Center Specialist with English. Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, swobodnie komunikujesz się w języku angielskim i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku pracy, ta oferta może być dla Ciebie.

Profil kandydata:

• Minimum rok doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta telefonicznego (Call Center).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom C1).
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta.
• Samodzielność, inicjatywa oraz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji.
• Odporność na stres i efektywne działanie pod presją czasu.
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej w godzinach 10:00-18:00 oraz 11:00-19:00 od poniedziałku do piątku, a także w co drugą sobotę w godzinach 10:00-15:00.

Zakres odpowiedzialności:

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących od klientów anglojęzycznych w obszarze Financial Crime.
• Udzielanie wsparcia oraz wyjaśnianie kwestii związanych z blokadami kont, wymaganymi dokumentami i obsługą rachunków.
• Wprowadzanie oraz aktualizacja danych w systemach i bazach klientów.
• Budowanie profesjonalnych relacji oraz zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.
• Realizacja zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami organizacji.

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową.
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz miesięczny system premiowy uzależniony od wyników.
• Pracę w modelu 100% zdalnym.
• Dodatek za pracę w godzinach popołudniowych.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę sportową.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.

Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.