Team Leader Customer Service

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Team Leader | Customer Service

Κύριες Αρμοδιότητες

• Συντονισμός και καθημερινή υποστήριξη της ομάδας Customer Service.
• Εποπτεία των διαδικασιών διαχείρισης παραδόσεων, επιστροφών και εξυπηρέτησης πελατών.
• Καθοδήγηση και εκπαίδευση των μελών της ομάδας.
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης και εφαρμογή ενεργειών βελτίωσης.
• Συνεργασία με το Γραφείο Κίνησης και τα υπόλοιπα τμήματα για την αποτελεσματική διαχείριση περιστατικών.
• Διαχείριση απαιτητικών πελατών και escalations.
• Συμμετοχή στη βελτιστοποίηση διαδικασιών και στην ανάπτυξη του τμήματος.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε θέση Customer Service Supervisor, Team Leader ή αντίστοιχο ρόλο σε Logistics, Courier ή Μεταφορική εταιρεία.
• Εμπειρία στη διαχείριση ομάδων.
• Πολύ καλή γνώση διαδικασιών customer service και logistics operations.
• Ικανότητα λήψης αποφάσεων και διαχείρισης προτεραιοτήτων.
• Πολύ καλή γνώση MS Office (ιδιαίτερα Excel).

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε 3PL περιβάλλον.
• Γνώση μεταφορικών ή ERP συστημάτων.
• Εμπειρία σε KPI monitoring και reporting.

Η Εταιρεία Προσφέρει

• Θέση ευθύνης σε δυναμικό περιβάλλον Logistics.
• Συμμετοχή στη διαμόρφωση και ανάπτυξη του Customer Service Department.
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Σταθερότητα και μακροπρόθεσμες προοπτικές συνεργασίας.

Μετά τη συλλογή και αξιολόγηση των βιογραφικών σημειωμάτων θα επικοινωνήσουμε με τους υποψηφίους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης προς στελέχωση για να οριστεί συνάντηση για συνέντευξη.

Για υποβολή βιογραφικού σημειώματος παρακαλούμε πατήστε εδώ:

Για περισσότερες θέσεις εργασίας επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας adecco-de.live/el-gr και καταχωρίστε το βιογραφικό σημείωμα στη βάση μας. Για την καταχώριση του βιογραφικού σας στη βάση της Adecco προτείνεται η χρήση του Google Chrome.

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.

Η Adecco HR είναι Εργοδότης Ίσων Ευκαιριών και προάγει ενεργά τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη. Δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο κάθε άνθρωπος αισθάνεται σεβαστός, αποδεκτός και έχει ίσες ευκαιρίες να εξελιχθεί.

Όλοι οι υποψήφιοι αξιολογούνται ισότιμα, ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, θρησκεύματος, φύλου, ταυτότητας ή έκφρασης φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, εθνικής καταγωγής, γενετικών χαρακτηριστικών, αναπηρίας, ηλικίας ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και δεν επιτρέπουμε καμία μορφή διάκρισης.

.

.